Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio web o nos envías una solicitud, para qué los usamos y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana y aplicamos los estándares del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PRO-MAIND SARE SRL
• Correo para protección de datos: info@promaindsare.com.do
• Teléfonos: +1 829‑640‑5666 · +1 849‑637‑8442

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre y apellidos, empresa u organización (opcional), correo electrónico, teléfono (obligatorio solo si prefieres que te contactemos por teléfono o WhatsApp), medio de contacto preferido, tipo de cliente, servicios de interés, tipo de solicitud, urgencia, ubicación del proyecto, descripción de la solicitud y, si los añades, archivos adjuntos (planos, fotos o especificaciones). Te pedimos que no incluyas datos de otras personas ni información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

Datos de tus comunicaciones: si nos escribes o nos llamas directamente, tratamos los datos que nos facilites en esa comunicación.

Datos técnicos de seguridad, generados al usar el formulario:

El formulario mantiene contadores antiabuso con claves derivadas de la IP y del correo mediante HMAC-SHA-256 y una sal diaria. Las claves no contienen esos datos en claro y caducan en un máximo de 24 horas; las entradas caducadas se eliminan al procesar nuevas solicitudes. El hosting también puede registrar accesos, direcciones IP y errores según su configuración.

El contenido de los formularios no se guarda en el servidor web ni en ninguna base de datos: cada solicitud se nos entrega por correo electrónico. No enviamos ningún correo de confirmación a tu dirección.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder a tu solicitud, preparar una cotización o visita técnica y proteger el formulario. Aplicamos verificación de sesión, un campo trampa, un tiempo mínimo y límites por IP, correo y volumen total. Los adjuntos se comprueban por formato, contenido y tamaño; las imágenes se recodifican para eliminar metadatos. El análisis antivirus con ClamAV y la verificación adicional con Cloudflare Turnstile solo se usan cuando están configurados en el servidor.

4. Base jurídica

• Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): estudiar tu solicitud y preparar una oferta.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atender consultas que no buscan un contrato y proteger la seguridad del sitio y del formulario (considerando 49 del RGPD).

La casilla que marcas en el formulario solo confirma que has leído la información sobre protección de datos; no es un consentimiento.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para operar el sitio y recibir tus solicitudes recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

Alojamiento web: un proveedor de alojamiento que proporciona los servidores en los que funcionan este sitio y su formulario.

Envío de correo (SMTP): un proveedor de correo electrónico que transporta hasta nuestro buzón las solicitudes enviadas desde el formulario.

Buzón de correo: el proveedor del buzón en el que recibimos las solicitudes (consulta el punto 6).

6. Ubicación de los datos y transferencias

Las solicitudes y sus adjuntos se envían a info@promaindsare.com.do mediante el servicio de correo del hosting. La ubicación y el tratamiento del buzón dependen del proveedor de correo contratado; no se utiliza un destinatario Gmail en el formulario.

7. Plazo de conservación

• Solicitudes (correos y adjuntos): hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación contractual; en ese caso, se conservan mientras dure y durante los plazos que exija la ley.
• Contadores antiabuso: 24 horas como máximo.
• Registros técnicos de seguridad (sin datos de contacto): 14 días.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad escribiendo a info@promaindsare.com.do. Indica qué derecho quieres ejercer; si es necesario para comprobar tu identidad, podremos pedirte información adicional.

9. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• En la Unión Europea: la autoridad de protección de datos del Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o en el que se haya producido la supuesta infracción.
• En la República Dominicana: la Ley 172-13 prevé la acción de hábeas data ante los tribunales dominicanos.

Antes de hacerlo, puedes escribirnos para que intentemos resolverlo.

10. Ley 172-13 (República Dominicana)

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica n.º 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana. Esta ley reconoce, entre otros, tus derechos a acceder a tus datos y a solicitar su rectificación, actualización o supresión. Puedes ejercerlos por la misma vía indicada en el punto 8.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. El filtro antispam del formulario funciona de forma automática y puede bloquear mensajes que parezcan spam. Si crees que tu mensaje se bloqueó por error, escríbenos a info@promaindsare.com.do o llámanos (+1 829‑640‑5666 · +1 849‑637‑8442).

12. Seguridad

El formulario se utiliza por HTTPS y emplea una cookie técnica de sesión, tokens de verificación y validación en el servidor. Los adjuntos se guardan temporalmente por PHP durante la petición y no se publican ni se conservan en una carpeta del sitio. Los límites no guardan el contenido de las solicitudes; la sesión conserva referencias y huellas de envíos recientes para evitar duplicados. Las fuentes y los iconos son locales; el proveedor anti-robot externo solo interviene si se activa. Más información en la Política de cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.